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星巴克全美8千店歇业半天 教育员工反偏见

  加入日期:2019-09-12 10:56    点击量:1881
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(中央社纽约29日电)星巴克今天关闭全美8000家门市,要员工谈谈他们如何看待自己的种族认同、讨论什么是无意识偏见,并观看有色人种描述自己不受店家款待的影片。

美联社报导,这些举措全都是星巴克反歧视训练的一环。6周前,两名非裔男性因未消费在费城星巴克门市逗留而被逮捕,引发轩然大波。星巴克遭控“种族貌相”(racial profiling)后,决定关店进行相关职训。

不过,这个由“民权法律团体全国有色人种协进会法律辩护与教育基金会”(NAACP Legal Defense and Education Fund)及其他团体设计的训练计划,成效如何还有待观察。

路透社报导,今天下午2时,星巴克关闭全美8000家门市,针对17万5000名员工展开种族包容教育训练的第一步。在超市或机场内约6000家星巴克授权分店照常营业,这些分店员工将会另择时间进行职训。

星巴克创办人兼执行董事长舒兹(Howard Schultz)说:“这不是科学,这是人类行为。”“我们将采取众多举措,这只是我们的第一步。”

训练要员工们分组,每组3到5人,谈论各自的种族经验。根据星巴克提供的训练教材,员工也被要求和同事两两一组,列出所有他们“与彼此不同之处”。指导手册也提醒受训者“尊重聆听”,当对话脱离主题,也请停止话题。

今早受训的纽约地区主管鲁芬(Carla Ruffin)说:“我在那些长期共事人们身上发现许多我不知道的事。”非裔的鲁芬在获公司授权对外发言后表示,这类训练和讨论有必要性,“人类本来就不完美”。

这场训练并非强制,但星巴克说,他们预计几乎所有员工都会参与。受训4小时期间,员工将能领全额时薪,管理阶层上周则已在西雅图受过训。

星巴克今天因提早打烊进行职训,营业额受损,不过训练课程是在下午,这个时段的来客量没有晨间来得忙,华尔街分析家估计只会造成星巴克500万到700万美元的损失。

星巴克已与4月12日费城逮人案的两名当事人私下和解。

 加州法官裁定 星巴克咖啡要寶獅癌警语(图/美联社/达志影像)

▲星巴克咖啡进行员工训练。(图/美联社/达志影像)